Privacy Policy

1. Introduzione

Stellum è impegnata nella protezione della privacy e dei dati personali dei propri clienti e visitatori del sito web. La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), ove applicabile.

Per domande o richieste relative alla presente policy, contattare [email protected].

2. Responsabile del Trattamento

3. Informazioni Raccolte

3.1 Dati Forniti Volontariamente

Raccogliamo le seguenti informazioni quando ci contatti tramite moduli web o comunicazioni dirette:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (opzionale)
• Messaggio o richiesta specifica
• Informazioni veicolo (quando rilevante per servizi)

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e versione
• Sistema operativo
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Sorgente referral (da dove sei arrivato al nostro sito)
• Data e ora della visita

3.3 Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente e analizzare il traffico del sito. Per informazioni dettagliate, consultare la nostra Cookie Policy.

4. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

4.1 Base Giuridica

Trattiamo i dati personali sulla base di:

• Consenso: Quando fornisci esplicitamente il consenso per scopi specifici
• Esecuzione del contratto: Per fornire i servizi richiesti
• Interesse legittimo: Per gestione operativa, miglioramento servizi, e comunicazioni commerciali
• Obbligo legale: Per conformità con requisiti normativi e fiscali

4.2 Finalità del Trattamento

Utilizziamo i dati personali per:

• Rispondere a richieste di informazioni e preventivi
• Fornire servizi di protezione veicoli richiesti
• Gestire relazioni clienti e supporto tecnico post-servizio
• Elaborare prenotazioni e pianificazione appuntamenti
• Inviare comunicazioni di servizio relative a appuntamenti confermati
• Analizzare l'utilizzo del sito web per miglioramenti
• Gestione contabile e fiscale
• Conformità con obblighi legali

5. Condivisione Dati con Terze Parti

Non vendiamo né affittiamo i dati personali a terze parti. Possiamo condividere informazioni con:

5.1 Fornitori di Servizi

• Provider hosting web: Per gestione server e infrastruttura
• Servizi email: Per comunicazioni con clienti
• Strumenti analitici: Google Analytics per analisi traffico sito (dati aggregati e anonimizzati)

5.2 Obblighi Legali

Possiamo divulgare informazioni personali quando richiesto da:

• Autorità giudiziarie o di polizia
• Autorità fiscali o regolatorie
• Altri obblighi legali applicabili in Svizzera

6. Conservazione Dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte in questa policy:

• Dati clienti attivi: Durante la relazione commerciale e per 3 anni dopo l'ultimo servizio
• Documentazione fotografica servizi: 5 anni per supporto warranty e riferimento tecnico
• Richieste informazioni non convertite: 2 anni per eventuali contatti futuri
• Dati contabili e fiscali: 10 anni secondo requisiti legali svizzeri
• Log server e analytics: 12 mesi massimo

7. Misure di Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali:

• Crittografia SSL/TLS per trasmissione dati
• Accesso limitato ai dati solo per personale autorizzato
• Password robuste e autenticazione a più fattori per sistemi interni
• Backup regolari con crittografia
• Firewall e software antivirus aggiornati
• Formazione personale su protezione dati e privacy
• Procedure per gestione incidenti sicurezza

8. I Tuoi Diritti

In conformità con la LPD svizzera e il GDPR, hai i seguenti diritti:

Per esercitare i tuoi diritti, contatta: [email protected]

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

9. Trasferimenti Internazionali

I dati personali sono principalmente elaborati e conservati in Svizzera. Alcuni fornitori di servizi potrebbero essere localizzati nell'Unione Europea o in altri paesi con livelli adeguati di protezione dati riconosciuti dalla Svizzera.

Quando trasferiamo dati in paesi terzi, assicuriamo protezione adeguata attraverso meccanismi appropriati come clausole contrattuali standard.

10. Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore, procederemo alla loro cancellazione.

11. Link Esterni

Il nostro sito web può contenere link a siti di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche di privacy di tali siti. Ti incoraggiamo a leggere le policy di privacy di ogni sito che visiti.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Possiamo aggiornare questa Privacy Policy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o regolamentari.

Le modifiche significative saranno comunicate tramite:

• Pubblicazione della policy aggiornata su questo sito web con data di modifica
• Notifica via email ai clienti attivi (per modifiche sostanziali)

L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce accettazione della policy aggiornata.

13. Diritto di Reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le normative sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente:

14. Contatti

Per domande, richieste o preoccupazioni relative a questa Privacy Policy o al trattamento dei dati personali: